Günümüz perakende dünyasında tüketicilerin fiziksel mağaza deneyimi, ürünleri satın alma kararı üzerinde mutlak etkin bir konuma ulaştı. Fiziksel mağazalar artık “deneyim satın alan” müşterinin kendisiyle ile bağ kurulan, müşteri sadakatini arttıran bir yapıya dönüştü.
Mağazacılıkta Deneyim Tasarımı eğitimi, müşteri iç görüsünden hareketle, bütünsel bir alışveriş yolculuğuna odaklanarak marka sadakati yaratmak konusunda katılımcılara yol gösterici olmayı hedeflemektedir. Bu çerçevede, mağazalarda müşteri deneyimi tasarlarken, müşterilerin son yıllarda hızla değişen alışveriş alışkanlıkları ve gelişen ihtiyaçları göz önünde bulundurulacaktır. Eğitim, alışveriş psikolojisi, jenerasyonlara ve cinsiyetlere bağlı yaklaşımlar, dünyada değişen alışveriş trendleri, kampanyalar, rekabet noktasında üstünlük sağlayabilecek tasarım yenilik ve uygulamaları konuları odağında sürdürülecektir.
Mağazacılıkta Deneyim Tasarımı eğitimi’nde, aktarılan bilgilerin katılımcıların kendi mevcut sorumluluklarına nasıl uygulayabilecekleri noktasında yaratıcı düşünme çalışmaları yapılacaktır.
Eğitim İçeriği:
- Alışverişin Psikolojisi
- Jenerasyonlar ve Gelecek Yansımaları
- Deneyime Yön Veren Global Perakende ve Müşteri Trendleri
- Gen C ve Beklentileri
- Trendlerin Tasarıma Etkisi
- Alışveriş Yolculuğu Nedir? (ShopperMark Model)
- Perakende’de “Peak-End” Kuralı
- Alışverişçi Söylemi: Shopper Call To Action
- Kadın ve Erkek Mağaza İçi Davranış Özellikleri
- Anne Mağaza İçi Davranış Özellikleri
- Mağaza İçi Alışveriş Yolculuğu
- Mağaza İçi Atmosferin Alışverişe Etkisi
- İndirim ve Promosyonların Alışverişe Etkisi
- Alışverişte Renklerin Önemi
- Büyük Düşünen Küçük Mağazalar
- Görsel Tasarımda 4 Ana Öğe
- Global Vitrin Trendleri
- Mağaza İçinde Işık Kullanımı
- Mağaza İçinde Renk Kullanımı
- Mağaza İçi “Hot Spot” Alan Kullanımı
- Mağaza İçi Etiketleme Kuralları
- Mağaza İçi Lay-out Önemi ve Kritik Başarı Faktörleri
- Kasa Önlerinde Alan Yaratmak
- Müşteri Trafiğine Göre Mağaza İçi Tasarım
- Ürün Gruplarına Göre Mağaza İçi Tasarım
- Lansman Tasarımı ve Örnekleri
- “Özel Dönem” Tasarımı ve Örnekleri
- “İndirim Dönemi” Tasarımı ve Örnekleri
Kimler Katılmalı:
Fiziksel mağaza yönetimi konusunda uzmanlaşmak isteyen perakende sektörü çalışanları. Kendi mağazasını kuran ya da kurmak isteyen girişimciler. Ticari bir faaliyetle müşterilerine dokunan, her sektörten kişiler ve markalar.
- KDV oranı %20'dir.
- Program bedeli havale/EFT ile veya Akbank Axess, Yapı Kredi, Garanti Bankası, İş Bankası kredi kartlarına 3 taksitle ödenebilmektedir.
- Katılımcılar, program ödemesini tamamlamadan kesin kayıt yaptırmış sayılmazlar.
- Faturanız, eğitim gerçekleştikten sonra düzenlenmektedir.
- EDU, yürütmeyi planladığı programların iptal/erteleme/değişiklik hakkını katılımcılara program başlangıç tarihinden 5 iş günü öncesinde bildirimde bulunmak koşulu ile saklı tutar.
- Program başlama tarihinden 5 iş günü öncesine kadar EDU’ya yapılan yazılı iptal başvurusu halinde katılım bedeli iade edilir.
- Eğitim başlangıç tarihine 5 iş günü daha az kaldığı durumda yapılan iptal başvurularında ücret iadesi yapılmaz.
- Sertifika programları haricinde tüm eğitimlere tam katılım zorunludur. Sertifika programlarının sertifikasyon koşulları kendi web sayfalarında belirtilmiştir.
