Davranışsal Ekonomi Perspektifiyle Müşteri Yolculuğu

Kayıt için Tıklayın!
25 Haziran 2022
Son Başvuru: 20 Haziran
1 Tam Gün
Sanal Sınıf
Eğitim Hakkında

2020’lerde markaların tüketici ile temas noktaları, sosyal medya mecralarının da pazar yerine dönmesiyle birlikte örneği görülmemiş şekilde arttı. Artık marka yöneticileri satış ve pazarlama KPI’larını günlük olarak takip edip karar almak durumunda. Fakat bu kararların temel bazı verilere dayanması, etkili rekabet avantajı yaratma konusunda yetersiz kalıyor.

Davranışsal Ekonomi’nin temel doğrularını içselleştiren, tüketici zihnindeki ikna mekanizmalarını tanıyan ve fiyat-marka-güven üçgeninde doğru konumlanan markalar, yeni dünyanın sihirli değneklerine sahip olacaklar.

Davranışsal Ekonomi Perspektifiyle Müşteri Yolculuğu eğitimi, bir psikolog ve sosyolog tarafından, tüketici davranışlarını farklı şekillerde ele alarak hazırlandı. Karar mekanizmalarının arkasındaki nöral ve fizyolojik belirleyiciler kadar çevresel faktörlere de yer verildi. Güncel bulgular, bilimsel araştırmalar ve deneylerle içerik zenginleştirildi. Ayrıca teorik bilgiler tüketici yolculuğunun aşamalarına göre ortaya çıkan durumlara uyarlanarak yorumlandı.

Eğitimin Amacı

Bu eğitimle birlikte katılımcılar Davranışsal Ekonomi’nin temel bulgu ve önermelerine aşina olacak. Tüketici zihnindeki ikna mekanizmalarını ve algısal eşiklerini tanıyacak. Geleneksel iktisadi teorilerinin açıklamada yetersiz kaldığı tüketici davranışlarını yorumlayabilecek ve bundan sonraki aksiyon planlamalarını Davranışsal Ekonomi bulgularıyla zenginleştirebilecek.

Eğitim İçeriği

  • Psikoloji Öncüleri ve 21. yy Kuramları Çerçevesinde İnsan Beyni ve Davranışları

  • Yapılan Araştırmalar ve Deneyler Tüketici Davranışları Hakkında Neler Söylüyor?

  • İknanın Temel Mekanizmaları

    • Üç Beyin, Bir Karar Verici

    • İknanın İlk Durağı: İlkel Beyin Nasıl İkna Oluyor

    • İknadan Satın Almaya Doğru

  • Tüketici Deneyimi: İhtiyacın Öncesinden Satın Alma Sonrasına Yolculuk

  • Fiyat ve İkna: Klasik İktisadın Arz-Talep Argumanları Günümüz Tüketici Davranışını Açıklamada Neden Yetersiz Kalıyor

    • Tüketicinin Algı Eşikleri ve Fiyat Değerlendirmeleri

    • Zihnimizin Kayıp – Kazanç Dengesi

*Eğitim canlı sanal sınıf ortamında gerçekleştirilecektir.

Eğitimin Kattıkları

Davranısşal Ekonomi bulgularından yola çıkarak markanızın tüketicilerle temas noktalarında oluşan fırsatlarını ve geliştirmeye açık yerleri kolayca fark edebileceksiniz. Tüketicinin fiyat algısı ve yaklaşımlarının temelindeki nörobilimsel gerçekleri keşfedeceksiniz. Böylelikle fiyatlandırma stratejilerinize optimize ederek karlılığınızı arttırabileceksiniz. Markanızın pazarlama ve iletişim faaliyetlerinde yaşayabileceği olası nörobilimsel bariyerlerin olumsuz etkilerini en aza indirebileceksiniz. Ayrıca Duyu Pazarlaması’nın gücünden yararlanarak müşterileriniz için daha etkili deneyim ve yolculuk tasarlayabileceksiniz. Nudge stratejilerinin de desteğiyle düşük maliyetli yatırımlarla yüksek getiri elde edebileceğiniz aksiyon planlarınızı oluşturabileceksiniz.

Kimler Katılabilir?

Markanın tüketicileri ile ilişki ve iletişiminden sorumlu pazarlama ve iletişim uzmanları, tüketici ile birebir etkileşimde olan satış ve satış sonrası ekipleri ve markanın temas noktalarını yapılandırıp kullanılan içerik ve faaliyetleri tasarlayan deneyim uzmanları için çok faydalı bir eğitim olacaktır.

Program Takvimi

25 Haziran 2022 | 09:30 - 16:00

Eğitim Ortağı

Ücret Bilgisi

Program Ücreti: 1.200TL + KDV

     

    • KDV oranı %18'dir.
    • Program bedeli havale/EFT ile veya Akbank Axess/ Yapı Kredi kredi kartlarına vade farksız 3 taksitle ödenebilmektedir.
    • Katılımcılar, program ödemesini tamamlamadan kesin kayıt yaptırmış sayılmazlar.
    • Faturanız, eğitim gerçekleştikten sonra düzenlenmektedir.
    • EDU, yürütmeyi planladığı programların iptal/erteleme/değişiklik hakkını katılımcılara program başlangıç tarihinden 5 iş günü öncesinde bildirimde bulunmak koşulu ile saklı tutar.
    • Program başlama tarihinden 5 iş günü öncesine kadar EDU’ya yapılan yazılı iptal başvurusu halinde katılım bedeli iade edilir.
    • Eğitim başlangıç tarihine 5 iş günü daha az kaldığı durumda yapılan iptal başvurularında ücret iadesi yapılmaz.

Lokasyon

Sanal Sınıf

KAYIT İÇİN TIKLAYIN
Katılımcı Yorumları
Pırıl Konuk GCA Gürallar Cam Ambalaj İş Geliştirme Müdürü

Davranışsal Ekonomi eğitiminde psikolojik öncüleri çerçevesinde insan davranışlarının timeline inme şansımız oldu. Hem beynin çalışma prensipleri hem de insan doğasına dair tüyolar edindik. Eğitim, farklı perspektif kazandırması ve bilgilerimizi tazeleyip tamamlaması açısından da çok faydalıydı.