2 gün sürecek · Altunizade Kampüs
- Kilit Müşteri Yönetiminde Stratejik Yaklaşımlar eğitim programı, satış hedeflerine karlı bir şekilde ulaşmak adına faaliyet gösteren tüm yönetici ve uzmanların konu özelinde gelişimini ve kuruma özel yeni kilit müşteri yönetim sistemlerinin önerilmesini hedefler. Kilit müşteri yönetim sisteminde güçlü bir strateji oluşturmak, şirketin uzun vadeli başarılarını destekleyecek en önemli adımdır.
- Kilit müşteri yönetim stratejisinin temel uzantısı segmentasyondur. Müşteri segmentasyonunu doğru yapmak, şirketin kaynaklarını en verimli şekilde kullanmasını sağlar. Müşteri potansiyel ve performans ilişkisinin inceleneceği bu alan, kilit müşteri yönetim sisteminin temelini oluşturacaktır. Diğer yandan şirketin büyüme hedeflerine ulaşabilmesi için yeni sektörlere girmek ve doğru müşterilerle iş birliği yapmak kritik öneme sahiptir. Bu süreçte, stratejik öneme sahip müşterilerle uzun vadeli ve karlı ilişkiler kurmak amaçlanır. Satış performansını iyileştirerek brüt karlılığı artırmak, eğitim ve gelişim projesinin temel hedefidir.
- Kilit müşteri yönetiminin önemli bir boyutu ise ilişki yönetimidir. Projede, müşterilerle olan ilişkileri derinleştirerek sürdürülebilir bir şekilde yönetme ve müşteri sadakatini artırma yöntemleri incelenir. Tüm bu bileşenlerin hedefe hizmet edecek sahaya yansımasının temel şartı ise yetkin bir müzakere yönetimidir. Kilit Müşteri Yönetiminde Stratejik Yaklaşımlar eğitim programında, kilit müşteri edinme yolculuğunda etkin olacak müzakere yaklaşımları uygulamalı olarak incelenir.
Kazanacağınız beceriler- Kilit Müşteri Yönetimi
- Stratejik Segmentasyon
- Performans ve KPI Takibi
- Pazar Konumlandırması
- Stratejik İşbirlikleri
- Müşteri Sadakati Stratejileri
- Etkili Müzakere Teknikleri