Müşteri İçgörüsünden Hareketle, Bütünsel Bir Alışveriş Yolculuğuna Odaklanarak Marka Sadakati Yaratmak
Bu eğitim, müşteri içgörüsünden hareketle, bütünsel bir alışveriş yolculuğuna odaklanarak marka sadakati yaratmayı hedefler. Mağazalarda müşteri deneyimi tasarlarken, müşterilerin hızla değişen alışveriş alışkanlıkları ve gelişen ihtiyaçları göz önünde bulundurulur. Eğitimde, alışveriş psikolojisi, jenerasyonlara ve cinsiyetlere bağlı yaklaşımlar, global perakende ve müşteri trendleri, mağaza içi atmosferin alışverişe etkisi gibi konular ele alınır.
Program hakkındaki tüm sorularınız için iletişime geçin
Günümüz perakende dünyasında tüketicilerin fiziksel mağaza deneyimi, ürünleri satın alma kararı üzerinde mutlak etkin bir konuma ulaştı. Fiziksel mağazalar artık “deneyim satın alan” müşterinin kendisiyle ile bağ kurulan, müşteri sadakatini arttıran bir yapıya dönüştü.
Mağazacılıkta Deneyim Tasarımı eğitimi, müşteri iç görüsünden hareketle, bütünsel bir alışveriş yolculuğuna odaklanarak marka sadakati yaratmak konusunda katılımcılara yol gösterici olmayı hedeflemektedir. Bu çerçevede, mağazalarda müşteri deneyimi tasarlarken, müşterilerin son yıllarda hızla değişen alışveriş alışkanlıkları ve gelişen ihtiyaçları göz önünde bulundurulacaktır. Eğitim, alışveriş psikolojisi, jenerasyonlara ve cinsiyetlere bağlı yaklaşımlar, dünyada değişen alışveriş trendleri, kampanyalar, rekabet noktasında üstünlük sağlayabilecek tasarım yenilik ve uygulamaları konuları odağında sürdürülecektir.
Mağazacılıkta Deneyim Tasarımı eğitimi’nde, aktarılan bilgilerin katılımcıların kendi mevcut sorumluluklarına nasıl uygulayabilecekleri noktasında yaratıcı düşünme çalışmaları yapılacaktır.
Kazanacağınız beceriler
Alışveriş Psikolojisi
Jenerasyon ve Cinsiyet Yaklaşımı
Global Trend Takibi
Mağaza Atmosferi Etkisi
İndirim ve Promosyon Analizi
Mağaza Tasarımı Optimizasyonu
Müşteri Deneyimi Stratejileri
02.
Program İçeriği
Alışverişin Psikolojisi
Jenerasyonlar ve Gelecek Yansımaları
Deneyime Yön Veren Global Perakende ve Müşteri Trendleri
Gen C ve Beklentileri
Trendlerin Tasarıma Etkisi
Alışveriş Yolculuğu Nedir? (ShopperMark Model)
Perakende’de “Peak-End” Kuralı
Alışverişçi Söylemi: Shopper Call To Action
Kadın ve Erkek Mağaza İçi Davranış Özellikleri
Anne Mağaza İçi Davranış Özellikleri
Mağaza İçi Alışveriş Yolculuğu
Mağaza İçi Atmosferin Alışverişe Etkisi
İndirim ve Promosyonların Alışverişe Etkisi
Alışverişte Renklerin Önemi
Büyük Düşünen Küçük Mağazalar
Görsel Tasarımda 4 Ana Öğe
Global Vitrin Trendleri
Mağaza İçinde Işık Kullanımı
Mağaza İçinde Renk Kullanımı
Mağaza İçi “Hot Spot” Alan Kullanımı
Mağaza İçi Etiketleme Kuralları
Mağaza İçi Lay-out Önemi ve Kritik Başarı Faktörleri
Kasa Önlerinde Alan Yaratmak
Müşteri Trafiğine Göre Mağaza İçi Tasarım
Ürün Gruplarına Göre Mağaza İçi Tasarım
Lansman Tasarımı ve Örnekleri
“Özel Dönem” Tasarımı ve Örnekleri
“İndirim Dönemi” Tasarımı ve Örnekleri
Bu program kimlere yöneliktir?
Fiziksel mağaza yönetimi konusunda uzmanlaşmak isteyen perakende sektörü çalışanları, kendi mağazasını kuran veya kurmak isteyen girişimciler ve ticari faaliyetle müşterilerine dokunan her sektörden kişiler ve markalar için tasarlanmıştır.
Programlarımız, alanında uzman ve deneyimli öğretim üyeleri tarafından sunulmaktadır. Eğitmenlerimiz, ödüllü yazarlar ve uygulamalı araştırmacılardan oluşup, iş dünyasının karşılaştığı karmaşık sorunlara çözüm odaklı bir bakış açısı kazandırmaktadır.
Açıklanacak
Programı tamamlayarak Sabancı EDU mezunlarına özel avantajlar ve ayrıcalıklarla Katılım Belgesi kazanabilirsiniz.
Kariyer gelişiminizi özel sertifikalarla destekliyoruz. Sertifika sahipleri Sabancı EDU’nun özel ayrıcalıklarından faydalanır ve geniş bir profesyonel ağa katılır.
'Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi Sertifika Programı, iş hayatımda gerçekten fark yaratan güzel bir deneyim oldu. Program boyunca öğrendiklerim, İK süreçlerini daha etkili yönetmeme ve stratejik düşünebilme becerimi geliştirmeme büyük katkı sağladı. Bu eğitim hem kariyerim hem de şirketim için stratejik hedeflerimize ulaşma yolculuğumuzda önemli bir destek oldu. Katılmayı düşünen herkese gönüld...
'Kurum İçi Müzakere Eğitimi, benim için çok değerli bir deneyim oldu. Müzakerenin, farklı kişilik ve beklentilere sahip bireyler arasında yaratıcı çözümler üretebilme becerisini bir kez daha kavradım. Eğitim sırasında öğrendiğimiz uygulamalı teknikler, kurum içi iletişim ve iş ortaklıklarında daha yapıcı bir yaklaşım geliştirmemize yardımcı oldu. Uygulamalar, iş süreçlerimizde hemen kullanabileceğ...
'Eğitimde, müzakere öncesi verileri ölçeklendirme ve imgeleme teknikleriyle hazırlık yapmanın, müzakerelerde daha bilinçli ve stratejik adımlar atabilmeme yardımcı olacağını öğrendim. Ayrıca, bu eğitimdeki kazanımlarımla gireceğim müzakerelerin, taraflar arasında daha yapıcı ve kazan-kazan odaklı sonuçlar doğuracağını gözlemledim. Bu eğitim, profesyonel hayatımda müzakere becerilerimi geliştirmeme...
'Eğitim, aile şirketlerinin kurumsal yapılanma, iş süreçleri ve insan kaynakları yönetimi gibi alanlardaki gelişimini destekleyecektir. Şirketleri gelecek nesillere aktaracak, rekabetçi kalabilirliğini artıracaktır. '
'Sıcak ilgiden dolayı EDU'ya ve eğitmene teşekkür ederim. Eğitimin ilk dakikasından itibaren kendimi yıllardır Sabancı Üniversitesi'nde okuyormuş gibi hissettim. Eğitim, öz farkındalığımı artırarak ekibimi doğru analiz edebilmemi ve ekip yönetim kabiliyetlerimi keşfetmemi sağladı. Ayrıca, farklı düşünebilmemi ve doğru talimatları kullanabilmemi mümkün kıldı. Bu eğitimi yalnızca satış ekibine değil...
'Program, hem içerik hem de içeriğin aktarılması açısından mükemmel bir düzen ve sistem içinde hazırlanmış. Eğitmen enerjisi, bilgi aktarımı ve kısa ama işe yarar bilgilerle donatılmış uygulamalarıyla, uzun zamandır karşılaşmadığım kadar akıcı bir program sundu. Verilen eğitim sayesinde hem yeni bilgiler öğrendik hem de bir eğitimin nasıl etkili bir şekilde sunulması gerektiğini gözlemleme fırsatı...
'Program, alana uzak olan katılımcıları dahi kapsayacak şekilde tasarlanmış. Katılımcıların kendilerini yeterince ifade edebilmesine imkan sağlayan bir çalışma düzeni oluşturulmuş ve buna uygun zaman ayrılmış. Eğitimci, akademik eğitimini ülkemizin önde gelen üniversitelerinde tamamlamış, uzun yıllar profesyonel deneyime sahip olup tecrübelerini katılımcılarla paylaşmıştır. Alanındaki kavramları v...
'Satış Ekibine Koçluk Programı, özellikle ekip yönetmeye yeni başlamış olanlar için hap niteliğinde bilgiler içeriyor. Bu eğitim sayesinde, edindiğiniz bilgilerle kendinizi daha iyi tanıyabilir ve ekip üyelerinizle birlikte gelişip ilerlemenin kısa yolunu bulabilirsiniz. Artık tüm eğitimlerinin sıkı bir takipçisiyim. '
'Uygulamalı Ücret ve Yan Haklar Yönetimi Eğitimi’ni herkese tavsiye ediyorum. Değişen ve dönüşen şirket atmosferinin en kritik konularından biri olan yeni nesil ücret ve yan haklar yönetimini, güncel değerler ve analizler ile değerlendirdiğimiz bu eğitimde, tüm hızlı değişkenlere nasıl bir bakış açısıyla yaklaşmamız gerektiğini deneyimledik. Ayrıca, yüksek performans kültürünü oluştururken ücret v...
'Eğitim boyunca sunulan interaktif öğrenme ortamı ve pratik uygulama imkanları, teorik bilgileri gerçek iş senaryolarında uygulama fırsatı verdi. Bu sayede, öğrendiğimiz teknikleri işime entegre edebildim ve kampanyalarımın etkinliğini artırmak için yeni stratejiler geliştirebildim.
'Eğitim boyunca sunulan interaktif öğrenme ortamı ve pratik uygulama imkanları, teorik bilgileri gerçek iş senaryolarında uygulama fırsatı verdi. Bu sayede, öğrendiğimiz teknikleri işime entegre edebildim ve kampanyalarımın etkinliğini artırmak için yeni stratejiler geliştirebildim. '
'Bu eğitim, sosyal medya reklamcılığı stratejilerinde uzmanlaşmak için harika bir fırsat sunuyor. Program, dijital reklamcılığın dinamiklerine ve değişkenlerine odaklanarak, sosyal medya reklamcılığı konusunda derinlemesine bilgi sahibi olmamı sağladı. Ayrıca, program esnasında üzerinde çalışma fırsatı bulduğumuz uygulamalı proje sayesinde dijital pazarlama stratejileri hakkında pratik yapma fırsa...
'Teknik bilgiler ve uygulama kullanımı gibi konular her yerde bulunabilir. Bu eğitimin farkı, kampanya oluştururken, hedefleme yaparken ve hedeflere ulaşmaya çalışırken edinmemiz gereken stratejik bakış açısını kazandırması. Kitap bilgisini tek başınıza öğrenebilirsiniz, ancak stratejik bakış açısını ve bu bakış açısının getirdiği vizyonu her kaynaktan öğrenemezsiniz. Bu nedenle, eğitim planlaması...
Kariyerine güç katmak için bu eğitimi seçmeye hazır mısın?